1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kocaelimservis.com web sitesi tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.

Web sitemizi ziyaret eden, hizmet talebinde bulunan veya iletişim formu aracılığıyla bilgi paylaşan tüm kullanıcılar, bu metinde belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

  • Ad ve soyad

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • IP adresi

  • Talep ve mesaj içerikleri

  • Hizmet talep bilgileri

Bu veriler, yalnızca hizmet sunumu ve iletişim amaçları doğrultusunda işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler;

  • Hizmet taleplerinin değerlendirilmesi,

  • Kullanıcı ile iletişime geçilmesi,

  • Servis hizmetinin sunulması,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Müşteri memnuniyetinin sağlanması

amaçlarıyla KVKK’ya uygun şekilde işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler;

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal zorunluluk halinde),

  • Hukuki süreçlerde ilgili mercilere,

  • Teknik altyapı sağlayıcılarına (barındırma, yazılım, güvenlik)

KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde aktarılabilir.

Bunun dışında üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Süre sona erdiğinde, veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Güvenliği

Web sitemiz, kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı ve kötüye kullanım risklerine karşı gerekli güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahipleri olarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını öğrenme,

  • Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

  • İşlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme,

  • Kanuna aykırı işlenmesi halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız, yasal süreler içerisinde değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

9. Güncellemeler

Bu KVKK Aydınlatma Metni, gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.